Die Startup-Kultur von PHMG fördert den Umsatz

Jeden Morgen freut sich Corey Nieder auf einen hektischen Arbeitstag. Als Vertriebsleiter für Texas bei PHMG ist Nieder dafür verantwortlich, sein Team aus 17 Vertriebsmitarbeitern zu stärken, um Ziele zu erreichen und dabei Spaß zu haben.

Die Vertriebsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, Termine bei Unternehmen zu buchen, von denen sie glauben, dass sie von dem Produkt des Unternehmens profitieren würden: Audiotracks, die Musik oder Nachrichten abspielen, während ein Anrufer in der Warteschleife ist. Das Unternehmen, das als Please Hold Media Group begann, nennt es „Audio-Branding“.

Der Job ist eine Herausforderung – die Mitarbeiter sind den ganzen Tag am Telefon, um Autohändler, Arztpraxen und Technologieunternehmen davon zu überzeugen, einen Termin anzunehmen, um mehr zu erfahren und sich eine Vorführstrecke anzuhören. Um die Mitarbeiter zu motivieren, bietet das Unternehmen viele Anreize und Vergünstigungen. Können Sie heute Mittag einen Termin vereinbaren? Sie erhalten 50 $ in bar. Brauchen Sie einen Haarschnitt? Im 17. Stock erhalten Sie eines kostenlos. Kommt Ihr Sohn in den Kindergarten? Du kannst dir den Tag frei nehmen, um ihn zur Schule zu bringen.

PHMG mit Sitz in Manchester, England, eröffnete vor zwei Jahren das Büro in Chicago, seinen US-Hauptsitz. „Wir haben das Gefühl eines Startups“, sagte Nieder.

In der Tribune-Liste der Top-Arbeitsplätze belegt PHMG Platz 21 unter den kleinen Arbeitgebern, gemessen vom Beratungsunternehmen Energage in Exton, Pennsylvania.

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Das Unternehmen beschäftigt in seinem Büro in Chicago etwa 100 Mitarbeiter, darunter Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst für Illinois, Texas und das kürzlich eröffnete Gebiet in Kalifornien sowie Personalvermittler und Betriebspersonal. Die Tonspuren werden in England produziert.

„Wir übersetzen die DNA eines Unternehmens in Musik, Stimme und Drehbuch“, sagte Peter Evans, CEO für Nordamerika. Die Muttergesellschaft beschäftigt 400 Mitarbeiter und erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen Umsatz von 50 Millionen US-Dollar.

Die meisten Vertreter sind in ihrem ersten oder zweiten Vertriebsjob. „Wir geben ihnen einen Vorgeschmack auf das gute Leben“, sagte Evans. Sie können 50.000 bis 80.000 US-Dollar pro Jahr verdienen, einschließlich Provision, „was für einen 24-Jährigen nicht schlecht ist“, sagte er.

Das Unternehmen bietet Schulungen an, etwa zur Identifizierung von Leads und zur Perfektionierung des Pitch. „Nach zwei oder drei Jahren am Telefon verfügt man über Fähigkeiten und Erfahrungen, die man als Sprungbrett nutzen kann“, sagte Evans.

Für Toni Birditt, Leiter der Talentakquise, besteht die Belohnung darin, in einem schnelllebigen, unternehmerischen Umfeld zu arbeiten. Obwohl sie Stellenkandidaten über herkömmliche Stellenausschreibungen findet, besucht sie auch Veranstaltungen in der Startup- und Tech-Community, um den Namen des Unternehmens bekannt zu machen.

Birditt, die vor mehr als sechs Monaten zu PHMG kam, sagte, sie suche nach einem Ort, an dem „das, was ich Tag für Tag tue, von entscheidender Bedeutung für das Unternehmen sein würde“.

Die Anreize und Vergünstigungen sind ein großes Plus. Birditt erhielt kürzlich einen Bonus, der es ihr ermöglichte, nach Mexiko zu reisen, um an der Hochzeit einer Freundin teilzunehmen. Die Anreize fördern einen gesunden Wettbewerb und „halten das Team weiter voran“, sagte sie.

Sie fühlt sich auch geschätzt. „Wenn man sich im Hyperwachstumsmodus befindet und ein Unternehmen aufbaut, zählt jeder Schritt“, sagte sie. „Manchmal scheitern die Dinge, aber wenn sie klappen, erkennt (das Management) Ihren Beitrag an.“

Ein weiterer Vorteil: Meetings sind kurz und prägnant. Vertriebsleiter treffen sich morgens für 10 bis 15 Minuten mit ihren Teams, um Pläne und Ziele für den Tag zu besprechen, die an diesem Tag angebotenen Anreize zu beschreiben und sie zu inspirieren, kräftig in die Telefone zu greifen. Am Ende des Tages gibt es eine kurze Zusammenfassung, in der sich die Teams für den nächsten Tag vorbereiten. „Wir heben die Siege hervor“, sagte Nieder.

Im Jahr 2016 war Nieder gerade zwischen zwei Jobs und lebte mit seiner Familie in St. Louis, als er auf eine Anzeige für das neue Büro in Chicago antwortete. Er erlebte einen rasanten Aufstieg und wurde nach einem Jahr zum Teamleiter befördert, wo er eine Gruppe von fünf Vertriebsmitarbeitern leitete. Kürzlich wurde er erneut befördert, diesmal zum Leiter des texanischen Vertriebsteams.

„Es kann anstrengend sein, acht Stunden am Telefon zu sein und täglich 100 Anrufe zu tätigen“, sagte er. „Man muss also eine gute Kultur schaffen und Spaß haben. Wir denken darüber nach, wie wir die Jungs und Mädels für den Job begeistern können.“

Wenn die Vertreter beispielsweise während der Fußball-Weltmeisterschaft Termine gebucht hatten, qualifizierten sie sich für die Auswahl einer Mannschaft in einem internen Turnier. „Wenn deine Mannschaft ein Tor geschossen hat, musst du früh gehen“, sagte Nieder. „Das war toll, vor allem im Sommer, wenn die Leute das Wetter genießen wollen.“

Judith Crown ist freiberufliche Autorin.

Eigentum:Privat

Webseite:www.phmg.com

Firmen Beschreibung:Audio-Branding

Gründungsjahr:1998

Chicagoland-Standorte:1

Chicagoland-Mitarbeiter:105

Aus der Umfrage:

• „Meine Ideen werden ernst genommen und ich habe Freude an den Menschen, mit denen ich zusammenarbeite.“

• „Die Kultur ist großartig, ebenso wie das Produkt und die Bezahlung.“